Программа лояльности

1. Общие положения

1.1 Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе лояльности (далее – Программа, Программа лояльности), что является публичной офертой ООО "Коммуникационное агентство Эр Экс Код" (ОГРН 5157746121066), в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Правила разработаны Организатором для веб-сайта https://pharmvizit.ru (далее – Сайт).
С момента анонсирования настоящих Правил на Сайте, а также авторизации/регистрации Пользователя на Сайте, Пользователь становится участником Программы и вступает во взаимоотношения с Организатором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение МедПлюсов в соответствии с настоящими Правилами, размещенными на Сайте https://pharmvizit.ru/rules.

1.2 Программа лояльности действует с момента её запуска и до её отмены по решению Организатора, которое также указывается на Сайте.

1.3. Пользователь при регистрации на Сайте или авторизации в Личном кабинете, принимает/подтверждает Согласие об обработке персональных данных https://pharmvizit.ru/privacy.

2. Термины и определения

2.1. Организатор Программы (далее - Организатор) - ООО "Коммуникационное агентство Эр Экс Код" (ОГРН 5157746121066) обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы лояльности и обеспечивающее предоставление условий Участникам Программы, предусмотренных настоящими Правилами.

2.2. Пользователь - дееспособное физическое лицо, в возрасте более 18 лет, зарегистрированное на Сайте и посещающее Сайт посредством авторизации в Личном кабинете.

2.3. Участник – дееспособное физическое лицо, в возрасте более 18 лет, являющееся новым Пользователем на Сайте, подтвердившее свое добровольное согласие на участие в Программе лояльности путем регистрации на Сайте или авторизации в Личном кабинете.
В рамках настоящей Программы лояльности Организатор вправе определять специальные категории Участников и критерии отнесения к ним, для которых по решению Организатора могут устанавливаться дополнительные акции/скидки, иной порядок начисления и/или списания МедПлюсов и др.

2.4. Личный кабинет — персональная страница Участника, доступная на Сайте после прохождения регистрации, на которой содержится информация об Участнике, о балансе Индивидуального счёта, персональных активностях и пр.

2.5. МедПлюсы – виртуальные условные бонусные единицы, зачисляемые на Индивидуальный счет Участника в личном кабинете за активности пользователя на Сайте, в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Организатором. Сумма начисленных МедПлюсов может быть использована Участником для получения привилегий и поощрений, предусмотренных Программой, в соответствии с настоящими Правилами и доступной реализацией для Участника в Личном кабинете на Сайте. МедПлюсы используются только в учетных целях и не являются (и не могут являться) средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству.

2.6. Индивидуальный счет Участника (далее – Счет или Индивидуальный счет) – виртуальный, нефинансовый счет, открываемый Организатором в своей информационной системе на Сайте, для хранения информации о количестве начисленных/списанных МедПлюсов и текущем балансе МедПлюсов. Имеющееся значение количества МедПлюсов доступно Участнику в Личном кабинете. Указанный Индивидуальный счет не является банковским счётом или счётом, открытым в иной кредитной организации.

2.7. Партнеры – лица, с которыми у Организатора имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам может предоставляться возможность начисления/списания МедПлюсов при приобретении товаров/услуг этих лиц, а также предоставление иных условий. Условия начисления/списания МедПлюсов, а также условия предоставления Участникам иных привилегий и поощрений, определяются на основании соответствующих соглашений, заключаемых Организатором с Партнерами, условия которых могут изменяться. Актуальный перечень условия предоставления возможностей для Участников размещены на Сайте и доступны Участникам в Личном кабинете.

3. Основные цели Программы лояльности

3.1. В рамках настоящей Программы, основной целью Организатора является увеличение количества пользователей Сайта и повышение их лояльности, постоянный сбор обратной связи по функциям и возможностям Сайта для последующего улучшения его работы, и, как следствие, увеличение роста вовлеченности и удержания пользователей на Сайте посредством реализации комплекса маркетинговых мероприятий Организатора в соответствии с настоящими Правилами, а также поддержание актуальных и достоверных данных о зарегистрированных специалистах здравоохранения на Сайте, для коммерческой деятельности Организатора.

3.2. Важной составляющей для участия в Программе лояльности является подтверждение Участником наличия диплома медицинского образования, посредством загрузки его фотографии или скана в Личном кабинете, в целях обеспечения корректности предоставленных Участником данных о себе в Личном кабинете.

3.3. Путем мониторинга активности Участника на Сайте, система Сайта анализирует частоту посещений, взаимодействие с предоставленным контентом, а также предпочтения в отношении материалов и уровень их углубленного изучения Участником, а также иные параметры.

3.4. Заключение договора об участии в Программе лояльности (акцепт оферты) осуществляется путем присоединения Участника к настоящим Правилам в соответствии со ст. 428 Гражданского кодекса РФ с момента указанного в п. 1.1. настоящих правил при условии авторизации/регистрации Пользователя на Сайте. Участник подтверждает свое безоговорочное согласие с настоящими Правилами без каких-либо изъятий или ограничений по Правилам присоединения к Договору.

4. Активности, за которые начисляются МедПлюсы

4.1. Участие Пользователя на Сайте в предлагаемых Участнику персональных активностях, мероприятиях и совершение иных действий, обозначенных для Участника в Личном кабинете, являются активностями, признаваемыми для начисления МедПлюсов Участнику в рамках Программы лояльности.

4.2. Дополнительно Организатор вправе начислять МедПлюсы за другие активности Участника, в т.ч. но не ограничиваясь, за коммуникацию Участника с представителями Организатора посредством телефона, мессенджеров, электронной почты (при условии данного Участником согласия на участие).

4.3. Базовые начисления МедПлюсов:

Активности Участника	Размер начисляемых МедПлюсов
Подтверждение e-mail, указанного в Личном кабинете	5
Подтверждение диплома, указанного в Личном кабинете	50
Заполнение всех данных в профиле Личного кабинета	10
Подтверждения номера телефона	15
Активность в рамках прогрессии, доступной в Личном кабинете	От 1 до 500
Участие в персональных активностях, доступных в Личном кабинете	От 1 до 1000

4.4. При начислении МедПлюсов они суммируются за все выполненные Участником активности и действия на Сайте.

4.5. Использование МедПлюсов является правом Участника, но не обязанностью.

5. Начисление и списание МедПлюсов

5.1. МедПлюсы начисляются автоматически после завершения прохождения Участником активности или совершения действия на Сайте, на условиях доступных Участнику в Личном кабинете.

5.2. Списание МедПлюсов Участником возможно только после успешной загрузки и верификации диплома Участника в Личном кабинете.

5.3. Начисление МедПлюсов производится Организатором за ту или иную активность Участника на своё усмотрение, также в одностороннем порядке Организатор имеет право определять и изменять правила начисления МедПлюсов в любое время. МедПлюсы начисляются в течение 2 (двух) рабочих дней с момента прохождения активности Пользователем, и отображаются в Личном кабинете Сайта.

5.4. Для выполнения Организатором обязанности начислить МедПлюсы на Счет Участника, должно происходить совершение определенных действий Участником на Сайте, согласно персональным предложениям в Личном кабинете, при выполнении/прохождении которых, автоматически системой Сайта учитывается выполнение таких активностей Участником, что является подтверждающим фактом совершения Участником необходимых действий для получения МедПлюсов.

5.5. МедПлюсы и права, предоставленные Участнику в рамках настоящей Программы, не могут быть проданы, переданы, подарены, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами и с согласия Организатора. МедПлюсы не имеют наличного выражения и денежной стоимости, не могут быть обменены на рубли РФ и платежные средства других стран, а также выданы Участнику каким-либо образом.

5.6. МедПлюсы не могут быть начислены Участнику с использованием каких-либо иных программ Организатора или третьих лиц.

5.7. Организатор вправе менять размер начисляемых МедПлюсов, а также настоящие Правила в любое время. При этом Организатор обязан уведомить об этом Участников путем размещения новой итерации настоящих Правил на Сайте (по ссылке, указанной в п. 1.1. настоящих Правил).

5.8. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения баланса своего Индивидуального счёта в Личном кабинете.

5.9. В обмен на МедПлюсы Участник может получить скидку на товар/услугу у Партнеров Организатора, согласно условиям, доступным Участнику в Личном кабинете, в разделе «Активировать Ваши плюсы».
Такая скидка может составлять вплоть до 100% стоимости товара/услуги Партнера, при этом стоимость товара/услуги для применения скидки не может составлять эквивалент менее 1 рубля (или иного размера, установленного Партнерами). В при обмене МедПлюсов размер предоставленной скидки не может превышать соответствующего ей остатка МедПлюсов на Индивидуальном счете на момент проведения операции списания МедПлюсов.

5.9.1. МедПлюсы списываются исходя из курса один к одному. Организатор вправе изменять курс МедПлюсов время от времени по своему усмотрению путем размещения новой итерации настоящих Правил на Сайте (по ссылке, указанной в п. 1.1. настоящих Правил).

5.9.2. При списании МедПлюсов общая сумма МедПлюсов должна быть кратна не менее чем 500 МедПлюсам, в ином случае списание МедПлюсов произвести невозможно.

5.9.4. Сумма МедПлюсов доступная для списания у каждого Пользователя отображается в его Личном кабинете.

5.10. Для списания МедПлюсов Участнику Программы необходимо авторизироваться в Личном кабинете Сайта (Личный кабинет пользователя должен быть заполнен обязательными данными, такими как: ФИО, номер телефона и подтверждение наличия диплома), убедиться в необходимом количестве МедПлюсов на Индивидуальном счете, после чего в разделе Личного кабинета «Активировать Ваши плюсы» путем совершения клика выбрать товар/услугу Партнера, ознакомиться с указанной информацией и в случае принятия указанных условий кликнуть на кнопку «активировать».

5.10.1. Списание МедПлюсов с Личного кабинета Сайта производится в течение 2 (двух) рабочих дней, если иной срок не будет необходим Организатору в связи с особенностями работы сайтов Партнеров.

5.11. В случае отсутствия связи с Программой лояльности/Сайтом/Партнером списание МедПлюсов не производится. Организатор не несет ответственности за непредоставление скидки по МедПлюсам в том случае, если с Индивидуального счета Участника было произведено списание МедПлюсов, но при этом данные МедПлюсы не были зачтены Партнером, поскольку МедПлюсы списываются на Сайте автоматически.

5.11.1. Также Организатор не возвращает Участнику МедПлюсы и не компенсирует никаким образом в случае, если Участник ошибочно кликнул на кнопку «активировать», или в случае технических причин, не зависящих от Организатора, при совершении действий Участником для списания МедПлюсов или возникших в иной период.

5.11.2. В случае необходимости возврата товара/услуги Участник обращается напрямую к Партнеру, Организатор не несет ответственности за предоставление и/или возврат товара/услуг Партнерами. Участник ни при каких условиях не может вернуть МедПлюсы на Индивидуальный счет при возврате товара/услуги Партнеру.

5.12. Организатор вправе в одностороннем порядке производить списание МедПлюсов с Индивидуального счета Участника в следующих случаях, но не ограничиваясь:
- ошибочного начисления МедПлюсов;
- при неиспользовании МедПлюсов и наступлении 1 июня года, следующего за текущим. По истечению данного срока неиспользованные МедПлюсы обнуляются, т.е. будут автоматически списаны с Индивидуального счета Участника без возможности их восстановления;
- по истечении срока действия МедПлюсов, начисленных в рамках специальных предложений с ограниченным сроком их использования;
- в случае прекращения участия Участника в Программе по любым основаниям;
- начисления МедПлюсов в результате недобросовестного исполнения условий Программы;
- отзыва Участника Согласия об обработке персональных данных, данного на Сайте;
- удаление Пользователем каких-либо данных или полностью Личного кабинета на Сайте.

5.13. Участник уведомлен, что МедПлюсы невозможно использовать в случае, если Участник нарушает настоящие Правила или правила пользования Сайтом, а также получает МедПлюсы любым мошенническим путем.

5.14. Обращения к Организатору по вопросам начисления МедПлюсов рассматриваются Организатором в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления сообщения от Участника на электронную почту: info@pharmvizit.ru при обязательном указании в сообщении своего ФИО, номера телефона и адреса электронной почты, совпадающими с зарегистрированными на Сайте.

5.15. Пользователь может воспользоваться накопленными МедПлюсами по Программе лояльности не ранее, чем через 30 (тридцать) календарных дней с момента вступления настоящей Программы в силу.

5.16. Организатор информирует и Пользователь оповещён, что в рамках настоящей Программы Пользователь самостоятельно отслеживает получение им прибыли в течение отчетного налогового периода и выполнения обязательств, согласно законодательству РФ. В случае необходимости Пользователь самостоятельно отчитывается в налоговый орган о полученной прибыли сверх суммы, согласно п. 28 ст. 217 НК РФ, Организатор не является налоговым агентом в силу недоступности полноты информации о Пользователе и его доходе, и ответственности не несёт.

6. Партнеры

6.1. Партнеры выбираются Организатором самостоятельно. Товары и услуги Партнеров, которые доступны Участнику для получения скидки/привилегий с помощью МедПлюсов, указываются на Сайте в разделе «Активировать Ваши плюсы», что доступно Участнику при авторизации в Личном кабинете.

6.2. Организатор не несет ответственности за действия/бездействия Партнеров, а также за их добросовестность, добропорядочность и прочее. Участник, выбравший доступную услугу/товар для получения скидки с помощью МедПлюсов, соглашается на условия такого Партнера и в случае необходимости и решения вопросов обращается напрямую к Партнеру.

7. Работа Сайта

7.1. В целях обеспечения безопасности данных Участников, Организатор соблюдает все требования законодательства РФ, предпринимая необходимые технические и организационные меры.

7.2. Регулярные проверки Сайта проводятся Организатором для предотвращения несанкционированного доступа и обеспечения корректной работы Сайта.

7.3. Сайт может быть в то или иное время частично или полностью недоступен по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Организатор вправе производить модификацию любого программного обеспечения Сайта, проводить необходимые профилактические или иные работы, приостанавливать работу Сайта в то или иное время по личному усмотрению с предварительным уведомлением Пользователя или без такового.

7.4. Организатор не несёт ответственности за любые ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, сбое линий связи, кражу, уничтожение или неправомерный доступ к информации Пользователя, размещённой на Сайте или в любом другом месте, возникающих по вине третьих лиц или самого Пользователя. Организатор не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы любых сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов по техническим причинам.

8. Ответственность

8.1. Ответственность Организатора перед Участником за нарушение условий настоящих Правил ограничено размером МедПлюсов за выполнение Участником условий настоящих Правил. В случае любой претензии Участника, связанной с начислением и/или списанием МедПлюсов Участника, ограничивается начислением/восстановлением надлежащего количества МедПлюсов на Индивидуальном счете данного Участника, если такое возможно и соответствует корректной работе Сайта и Программы лояльности.

8.2. Участник несет ответственность за соблюдение настоящих Правил, а также правил использования Сайта, за предоставление Организатору достоверных и актуальных персональных данных при регистрации на Сайте, а также за совершение им действий на Сайте, в т.ч. через авторизацию в Личном кабинете.

8.3. Организатор не несет ответственности за какие-либо задержки в предоставлении, начислении и/или списании Бонусных МедПлюсов, в том числе за некорректную регистрацию при оформлении покупки услуг или скидок у Партнеров за МедПлюсы, непредоставление информации о покупке Партнерами, либо иных деталей сделки, необходимых для расчета Участника и списания МедПлюсов.

8.4. Организатор не несет ответственности перед Участниками:

за неисполнение (несвоевременное исполнение) Участниками своих обязанностей, предусмотренных настоящими Правилами;
за сбои в работе операторов связи, непосредственно обслуживающих Пользователя, за системные сбои и другие технические неполадки интернет-провайдера Пользователя, за иные непредвиденные обстоятельства, делающие исполнение обязательств Организатора перед Участником невозможным;
за достоверность предоставленных Участниками персональных данных, и иной информации (в том числе ошибки в предоставленных данных);
за любые обстоятельства и факты, действия/бездействие Участника, повлекшие невозможность использования МедПлюсов;
за несчастные случаи и/или ущерб, понесенный Участником при участии в настоящей Программе лояльности;
ни за какие действия (в том числе противоправные), совершенные другими Участниками/Пользователями/Партнерами;
за какие-либо последствия ошибок Участника, включая, кроме всего прочего, понесенные последним затраты;
за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, явившееся результатом сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Организатора или его Сайта;
за любой ущерб, понесенный Участником вследствие использования им полученных товаров/услуг от Партнеров;
в случае предоставления Участником ошибочных данных, а равно непредоставления необходимых данных Организатору/Партнеру. В этом случае Организатор вправе не начислять/списывать МедПлюсы такого Участника;
за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного использования МедПлюсов Участника и/или доступа к его Индивидуальному счету и/или к информации об Участнике;
в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс – мажор), а также действий третьих лиц, в том числе совершения ими административных правонарушений (уголовных преступлений);
за какие-либо косвенные/непрямые убытки или упущенную выгоду Участника или третьих лиц в результате участия в Программе лояльности;
за убытки Участника, возникшие в результате наличия "вирусов" и иных вредоносных программ, при использовании Участником Сайта;
за убытки Участника, возникшие в результате отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) интернет-соединений между сервером Участника и сервером Сайта, а также в случае проведения профилактических работ на Сайте;
в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, определяемых законодательством РФ.

8.5. Пользователь не имеет право модифицировать, копировать или изменять информацию/контент и программное обеспечение, продавать, распространять материал Сайта, целиком либо по частям; создавать программы, производные от программного обеспечения Сайта; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ, а также модифицировать Сайт, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к нему.

9. Иные условия

9.1. Размещение настоящих Правил на Сайте считается надлежащим уведомлением Участников об их содержании и изменении. Участник обязан самостоятельно знакомится со всеми изменениями Правил и поддерживать свою осведомленность об актуальных Правилах Программы. Участник обязан самостоятельно ознакомиться со всеми изменениями Правил и поддерживать свою осведомленность об актуальных Правилах Программы лояльности. Организатор Программы лояльности не несет ответственность за незнание или отсутствие ознакомления Участником с настоящими Правилами, а все риски по негативным последствиям Участник принимает на себя. Если после внесения изменений в Правила Участник продолжает пользоваться Программой лояльности, считается, что Участник согласен с Правилами в новой редакции.

9.2. В целях недопущения мошеннических действий при обращении с Индивидуальным счетом, Организатором установлено ограничение в количестве операций по списанию МедПлюсов не более 1 (одного) раза в календарную неделю.

9.3. Ответственность за доступ третьих лиц к Личному кабинету по вине или неосторожности Участника, лежит на Участнике. Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование Личного кабинета Участника третьими лицами и вправе заблокировать Личный кабинет Участника в случае подозрительных действий до выяснения причин.

9.4. Организатор вправе в любое время в одностороннем порядке приостановить или прекратить участие в Программе лояльности любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Участник: не соблюдает настоящие Правила; злоупотребляет какими-либо скидками, привилегиями или льготами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы; предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Организатора или Партнеров.

9.5. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе по основаниям, предусмотренным п. 9.4. настоящих Правил, ранее накопленные МедПлюсы аннулируются. С момента прекращения участия такого Участника в Программе действие Индивидуального счета прекращается и все МедПлюсы обнуляются. При этом Участник не вправе требовать от Организатора/Партнеров какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (обнуленных) МедПлюсов.

9.6. В случае приостановления или прекращения действия Программы или прекращения участия Участника в Программе, Организатор не компенсирует Участникам остаток МедПлюсов, находящихся на Индивидуальных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы/Участника в Программе. Участники не вправе требовать от Организатора/Партнеров какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, неиспользованного остатка МедПлюсов.

9.7. Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Индивидуальному счету по техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электроснабжении, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и/или программного обеспечения).

9.8. Организатор имеет право производить профилактические работы в программно- аппаратном комплексе Сайта с временным приостановлением работы. Также в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Организатором, или действий (бездействия) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без какого-либо уведомления Участника и возмещения любого рода убытков.

9.9. Пользователь, принимая участие в Программе лояльности, дает согласие на использование Организатором информации об Участнике для целей участия в Программе лояльности, а также на передачу информации третьим лицам, привлекаемым к реализации Программы, а также на получение информационных сообщений от таких третьих лиц.

9.10. Участник вправе в любой момент отказаться от участия в Программе лояльности и получения информационных сообщений путем отправления письма по адресу: 117485, Москва, ул. Обручева, д. 30/1, стр. 2, пом. XXIV, ком. 2, оф. 5.

9.11. В случае отказа Участника от участия в Программе лояльности, завершение участия происходит в течении 30 (тридцати) дней с момента получения Организатором письменного заявления Участника, при этом Личный кабинет данного физического лица может быть заблокирован Организатором. Пользователь не может участвовать в Программе лояльности при отказе в предоставлении согласия на присоединение к Правилам Программы лояльности, отказе и/или неисполнении Правил, при отзыве Участником своего согласия на участие в Программе.

9.12. Участвуя в Программе лояльности, Участник осознает, что информация, размещаемая Участником на Сайте может становиться доступной для третьих лиц, и может быть скопирована и распространена ими. За все риски по негативным последствиям в результате действий третьих лиц Организатор ответственности не несет.

9.13. Срок окончания Программы лояльности Организатором не определен (Программа лояльности проводится бессрочно) или до момента приостановления или отмены Организатором. Организатор оставляет за собой право в любое время приостановить или прекратить Программу лояльности с размещением соответствующей информации на Сайте.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры между Организатором и Участником разрешатся путем проведения переговоров.

10.2. В случае возникновения претензии Участник обязан направить такую претензию в письменном виде, с обязательным указанием своих персональных данных для идентификации Участника Организатором, на юридический адрес Организатора. Такие претензии рассматриваются Организатором в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения претензии.